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A hipótese de ter efetuado a compra, recebido o produto em perfeitas condições, mas mesmo assim não atendeu às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso do valor no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, através do envio de um e-mail para [email protected] ou SAC: 4003-5219.
A devolução do valor ocorrerá no prazo de até 30 (trinta) dias, após a análise da equipe de Controle de Qualidade quanto ao estado dos produtos devolvidos, conforme Política de Devolução disponível em nosso website.
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Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra, mediante o devolução do produto para o nosso depósito e seguindo as disposições da política de devolução disponível em nosso website.
Se no momento da entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, gerando o envio de um novo produto.
Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receber a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto e recusar caso haja problemas.
Caso a entrega seja feita por transportadora, no ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.
Caso a entrega escolhida seja pelos Correios, proceda da mesma forma.
Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá basicamente do CEP e da região de entrega/coleta do pedido e da forma de devolução escolhida.
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